Conforme sabemos bem, Diretrizes internas da ISO (International Organization for Standardization), estabelecem que todas as normas devem passar por uma revisão sistêmica (systematic review) a cada, no máximo, 5 anos. Havia expectativa dos especialista, consultores e usuários em relação à ISO 9001:2015, porque em 2020 foi o fim desse período.

Assim, uma “revisão sistemática” foi realizada durante 2020 e recebeu uma pequena maioria de votos para a “confirmação” do padrão, para deixá-lo inalterado. No entanto, o comitê não obteve os resultados de uma Pesquisa com o Usuário ISO 9001 quando a revisão foi encerrada (em dezembro de 2020).

Em 29 de Julho de 2020, foi lançado na internet um Questionário a nível global para melhor compreender as necessidades atuais e futuras dos utilizadores da norma ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos.

Este relatório apresenta um resumo dos dados substanciais, uma análise gráfica e os resultados do questionário.

A análise das 8397 respostas indica que:

  • Houve uma ligeira maioria de respondentes que selecionaram a opção “A” para confirmar a ISO 9001:2015 contra os que selecionaram a opção “B” para rever a norma.
  • Um número relativamente elevado de organizações expressou não ter dificuldades em alcançar a conformidade com a ISO 9001, em particular as pequenas e médias empresas (PMEs).
  • Houve um bom apoio para que sejam endereçados potenciais novos tópicos em revisões futuras da ISO 9001.
  • Observou-se uma vantagem ligeiramente superior na utilização da ISO 9001 por parte das pequenas organizações e pelas organizações que usam a norma há menos de 20 anos.

A ISO/TC176/SC2 criou em novembro de 2019 uma equipe, denominada Grupo de Trabalho 5 (TG 5) para se preparar para a possibilidade de potencial revisão da ISO 9001, e o TG 5 realizou o questionário. Foi disponibilizado em 14 idiomas e terminou a 31 de dezembro de 2020.

Foram recebidas 8397 respostas de indivíduos e organizações representando uma ampla variedade de setores, em 149 países e foi determinado que a amostra é válida, com um intervalo de confiança de 95% e erro máximo admissível de 5%.

Os dados do questionário não mostram grandes variações nas respostas recebidas devido a:

  • Dimensão ou geografia das organizações.
  • Diferenças de nível ou de função do respondente na organização (operacional, chefia intermédia ou executivo).
  • Se a organização é ou não certificada de acordo com a ISO 9001.
  • O setor em que a organização opera.

Um relatório exaustivo foi fornecido ao ISO/TC 176/SC 2/AG 1 – Grupo de trabalho de planeamento estratégico e operacional (SPOTG) para ser tido em consideração em conjunto com a revisão sistemática conduzida pelos membros do ISO/TC 176/SC 2, no desenvolvimento da sua recomendação quanto às ações a desenvolver relativas à ISO 9001:2015.

Os resultados da Pesquisa de Usuários ISO 9001 realizada durante 2020 foram um dos itens principais revisados ​​pelo ISO / TC 176 / SC2 “Grupo de Tarefas de Planejamento Estratégico e Operações” (SPOTG) ao fazer sua recomendação de que a ISO 9001: 2015 deveria ser “confirmada“.

No entanto, foi proposto que um projeto seja iniciado no estágio preliminar do ciclo de vida da norma, para examinar se uma revisão da ISO 9001 deve ser iniciada antes do que normalmente seria determinado através do processo de revisão.

Isso também significa que, após uma nova revisão sistemática começando em 5 anos, mais o tempo para a revisão, e então permitindo o tempo de desenvolvimento de 3 anos, uma nova edição da ISO 9001 pode não ser publicada até 2030.

Quem trabalha com a ISO 9001 sabe que há potencial para melhora da Norma, incluindo maior clareza especialmente num mundo com rápida transformação digital e isso sem se falar do “novo normal” pós pandemia.

No entanto, foi proposto que um projeto seja iniciado no estágio preliminar do ciclo de vida da norma, para examinar se uma revisão da ISO 9001 deve ser iniciada antes do que normalmente seria determinado através do processo de revisão.

Baixe a Pesquisa completa em Português (INFOGRÁFICO) feita pelo Grupo da ISO da versão ISO 9001:2015.


Fonte: https://committee.iso.org/home/tc176sc2